Envie de découvrir les offres du moments. Ou simplement d’arrêter une location LOA afin de devenir propriétaire de votre voiture. Toutes les raisons sont bonnes pour contacter le service client Toyota.
Mise en garde : en vue de résilier par anticipation un contrat le location en cours, il est fortement recommandé de contacter le service client Toyota avant d’engager les démarches par courrier recommandé.
Joindre le service client Toyota par téléphone
Attention, suivant votre situation et vos questions, dirigez-vous vers le service adéquate.
Toyota France
Le service client Toyota France est disponible pour vous répondre du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 sans interruption et le samedi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
Rendez-vous sur www.toyota.fr si vous souhaitez communiquer par tchat. Par téléphone, le numéro non surtaxé est le 0 800 86 96 82. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact qu’il s’agisse d’une demande d’informations ou d’une réclamation.
Enfin si vous souhaitez adresser une lettre, l’adresse postale est :
TOYOTA FRANCE
Service Relation Clients
20, boulevard de la République
92423 VAUCRESSON Cedex
Toyota Financement
Si votre question concerne une location avec option d’achat, une location longue durée ou le crédit auto Toyota, communiquez directement avec le service Financement. Ce dernier est disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00. Et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
Le centre d’appel vous assiste au 01 47 01 60 30. Alternativement, vous pouvez envoyer un email à contact.fr@toyota-fs.com.
Idem que précédemment, pour joindre le service client Toyota Financement, adressez votre courrier postal affranchi à :
TOYOTA Financement
Service client
36, boulevard de la République
92423 VAUCRESSON
Toyota Assurances
Les actuaires et experts d’assurance Toyota vous répondent du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.
Pour contacter l’équipe Gestion Toyota Assurances par téléphone, composez le 01 41 12 20 73. Ou adressez-vous par courriel à gestion@toyota-assurances.fr.
Réclamation et litiges auprès du service client Toyota
Suite à un litige ou si vous souhaitez remonter un défaut de fabrication, contactez toujours dans un premier temps Toyota France.
C’est suite à cela, que si vous n’avez pas de retour concluant, vous pourrez faire monter l’affaire auprès du conseil national des professions de l’automobile CNPA.
Pour solliciter une médiation de litige auprès du CNPA, consultez le site www.mediateur-cnpa.fr ou envoyer votre demande à :
CNPA
50 rue Rouget de Lisle
92158 Suresnes Cedex
